Handelsbetingelser

Qalbi er et medlemsbaseret reservationssystem – ikke en traditionel webshop. Nedenfor beskrives, hvordan reservationer, levering og betaling foregår for godkendte medlemmer.

Reservation af varer

Som godkendt medlem kan du reservere varer via medlemsområdet. Når du sender en reservation, låses varerne på lageret til dig, indtil de er udleveret eller annulleret. Der sker ingen online betaling ved reservation.

Leveringsmetoder

• Udlevering til bil: Vores personale bringer dine varer ud til bilen ved afhentningsstedet.
• Hjemmelevering: Vi leverer varerne direkte til den adresse, du har angivet.

Leveringsgebyrer

• Udlevering til bil: gratis.
• Hjemmelevering: 25 kr. pr. leverance.

Månedlig fakturering

Bekræftede og indsendte reservationer samles på én månedsfaktura ved månedens afslutning. Fakturaen sendes til den e-mail, der er tilknyttet dit medlemskab, og er også tilgængelig i medlemsområdet under "Fakturaer".

Betalingsbetingelser

Betaling sker udelukkende via bankoverførsel til det kontonummer, der fremgår af fakturaen. Betalingsfristen er angivet på hver enkelt faktura. Ved for sen betaling kan Qalbi udsende rykker og midlertidigt suspendere retten til nye reservationer.

Annullering af reservationer

Du kan annullere en reservation, så længe den ikke er markeret som udleveret. Annullering sker via medlemsområdet eller ved at kontakte Qalbi. Ved annullering frigives varerne automatisk til lageret igen.

Medlemmets ansvar

Som medlem er du ansvarlig for at afhente eller modtage reserverede varer på det aftalte tidspunkt, at oplyse korrekt leveringsadresse, og at betale månedsfakturaen rettidigt. Gentagne udeblivelser eller manglende betaling kan medføre lukning af medlemskabet.

Reklamation

Er der fejl eller mangler ved en udleveret vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på qalbi@qalbi.dk, så vi kan finde en løsning.